Customer Experience 360º: O Papel do Design e do Marketing na Jornada Completa
Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente deixou de ser um diferencial e se tornou fator decisivo para crescimento e retenção. O conceito de Customer Experience 360º propõe olhar para a jornada de ponta a ponta, considerando cada interação — digital ou física — como uma oportunidade de gerar valor. Nesse […]
Personalização em Escala: Como Usar Automação para Criar Experiências Únicas em Massa e Aumentar seus Resultados
A personalização em escala: como usar automação para criar experiências únicas em massa é a chave que une eficiência e relevância em estratégias modernas de marketing digital. No mundo cada vez mais competitivo atual, transformar cada interação em um momento individual impactante deixa de ser luxo e vira necessidade estratégica. O que é personalização em […]
Estratégias de upsell e cross-sell para aumentar o ticket médio sem perder a satisfação do cliente
No cenário competitivo do marketing digital, aumentar o ticket médio sem sacrificar a satisfação do cliente é um desafio que toda empresa enfrenta. Aplicar estratégias de upsell e cross-sell de forma inteligente pode ser a chave para acelerar as vendas, fortalecer a marca e garantir que o cliente tenha uma experiência positiva. Neste artigo, vamos […]