Para cumprirmos o cronograma intenso de atividades durante a Expedi\u00e7\u00e3o MundoMaker Par\u00e1 sem que houvesse conflitos entre os mais de trinta expedicion\u00e1rios selecionados, adotamos t\u00e9cnicas da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) para resolver todo e qualquer problema levantado. O resultado foi uma equipe harmoniosa e coesa, que soube dialogar e encontrar solu\u00e7\u00f5es de maneira pr\u00e1tica e equilibrada. Mas, afinal, o que \u00e9 a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta?<\/p>\n
Criada pelo psic\u00f3logo norte-americano Marshall Rosenberg e ensinada h\u00e1 mais que 40 anos por uma rede mundial de mediadores, facilitadores e agentes volunt\u00e1rios, a CNV vem sendo utilizada por pessoas que desejam intervir e agir com meios pr\u00e1ticos e eficazes a favor da paz. Ela mostra como as formas culturais predominantes de nos comunicarmos nos levam a entrar em choque com colegas, familiares e pessoas com opini\u00f5es ou culturas diferentes. Rosenberg define-a da seguinte forma:<\/p>\n
\u201cA Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta \u00e9 baseada nos princ\u00edpios da n\u00e3o viol\u00eancia. A CNV come\u00e7a por assumir que somos todos compassivos por natureza e que estrat\u00e9gias violentas (verbais ou f\u00edsicas) s\u00e3o aprendidas, ensinadas e apoiadas pela cultura dominante. A CNV tamb\u00e9m assume que todos compartilham necessidades humanas b\u00e1sicas e que cada uma de nossas a\u00e7\u00f5es \u00e9 uma estrat\u00e9gia para atender a uma ou mais dessas necessidades.\u201d<\/em><\/p>\n Em outras palavras, trata-se de um modo de vida baseado na compaix\u00e3o que, exercida por meio da comunica\u00e7\u00e3o, cria rela\u00e7\u00f5es pac\u00edficas entre as pessoas. Ela \u00e9 muito \u00fatil para resolver conflitos e identificar as necessidades de si mesmo e do outro. A CNV oferece tr\u00eas pontos de partida para nos conectarmos com o outro: oferecer empatia; expressar suas pr\u00f3prias observa\u00e7\u00f5es, sentimentos e necessidades; e promover conex\u00e3o consigo mesmo por meio da autoempatia.<\/p>\n Nos anos 60, a CNV foi usada em projetos federais do governo americano a fim de integrar de forma pac\u00edfica escolas e institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Ao longo dos anos, Rosenberg e sua equipe criaram sistemas de apoio \u00e0 vida com administradores escolares, professores, profissionais de sa\u00fade, policiais, mediadores, sistemas jur\u00eddicos, gerentes de empresas, detentos, guardas, l\u00edderes religiosos e autoridades governamentais em mais de 50 pa\u00edses, entre eles It\u00e1lia, Israel, Reino Unido, Dinamarca, Alemanha e S\u00e9rvia.<\/p>\n Aprenda a praticar a CNV:<\/p>\n Fa\u00e7a observa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o levando voc\u00ea a sentir necessidade de dizer algo<\/strong>. Devem ser observa\u00e7\u00f5es puramente factuais, sem julgamento ou cr\u00edtica. Exemplo: \u201cs\u00e3o duas da manh\u00e3 e eu escutei seu r\u00e1dio tocando\u201d \u00e9 um fato observado, enquanto que \u201cj\u00e1 est\u00e1 tarde para fazer essa barulheira\u201d \u00e9 uma cr\u00edtica. Pessoas normalmente discordam de cr\u00edticas por valorizarem as coisas de maneiras diferentes, mas fatos observ\u00e1veis abrem espa\u00e7o para a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Afirme o sentimento que a observa\u00e7\u00e3o lhe desperta e escute o que o outro est\u00e1 sentindo.<\/strong> Nomear a emo\u00e7\u00e3o, sem julgamento moral, permite que os interlocutores se conectem e tenham respeito m\u00fatuo. Exemplo: \u201cvejo que seu cachorro est\u00e1 correndo por a\u00ed latindo e sem coleira. Fico meio assustado\u201d.<\/p>\n Declare a necessidade que \u00e9 causa de seu sentimento ou adivinhe a necessidade que causou o sentimento na outra pessoa.<\/strong> Quando nossas necessidades se encontram, temos sensa\u00e7\u00f5es felizes e agrad\u00e1veis; quando elas n\u00e3o se batem, temos sensa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis. Ao compreender o sentimento, voc\u00ea pode encontrar a necessidade subjetiva. Afirmar a necessidade, sem julg\u00e1-la moralmente, lhe d\u00e1 clareza sobre o que ocorre no seu cora\u00e7\u00e3o ou no do outro no instante da conversa. Exemplo: \u201cvejo que voc\u00ea afasta o olhar enquanto falo. Sinto-me desconfort\u00e1vel, pois preciso de um pouco de contato agora\u201d. Estarmos sempre buscando sanar nossas necessidades n\u00e3o quer dizer que tenhamos consci\u00eancia delas nem que saibamos comunic\u00e1-las. Pelo contr\u00e1rio, somos treinados culturalmente a mentir sobre como nos sentimos, inclusive para n\u00f3s mesmos, a ponto de perdermos contato com o que sentimos de verdade.<\/p>\n Fa\u00e7a um pedido concreto para que a a\u00e7\u00e3o encontre a necessidade identificada.<\/strong>Pe\u00e7a de maneira clara e espec\u00edfica aquilo que voc\u00ea quer em vez de dar dicas ou afirmar apenas o que n\u00e3o deseja. Para que o pedido seja realmente um pedido, e n\u00e3o uma exig\u00eancia, permita que a outra pessoa diga n\u00e3o ou proponha alternativas. Exemplo: \u201cnotei que voc\u00ea n\u00e3o falou coisa alguma nos \u00faltimos dez minutos. Est\u00e1 se sentindo entediado?\u201d Se a resposta for sim, voc\u00ea pode revelar seu pr\u00f3prio sentimento e propor uma a\u00e7\u00e3o: \u201cacho muito legal conversar com essas pessoas aqui. Que tal nos encontrarmos daqui a uma hora, quando eu acabar a conversa?\u201d<\/p>\n Lembre-se:<\/p>\n Nem sempre voc\u00ea pode adivinhar o que o outro precisa ou sente.<\/strong> O fato de voc\u00ea escutar e querer compreender sem criticar, julgar, analisar ou discutir far\u00e1 com que o outro se abra mais. Voc\u00ea pode ajudar algu\u00e9m a se abrir ao compartilhar honestamente os pr\u00f3prios sentimentos e necessidades. A t\u00e9cnica b\u00e1sica \u00e9 se conectar emocionalmente para identificar as necessidades do outro. Ir direto \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o do problema ou \u00e0 discuss\u00e3o faz com que o outro se sinta ignorado. Por exemplo, se um colega disser: \u201cvoc\u00ea colocou meu su\u00e9ter na secadora e ele est\u00e1 arruinado! Seu descuidado!\u201d. Nesse caso, \u00e9 melhor responder com empatia: \u201cVejo que voc\u00ea est\u00e1 se sentindo triste por pensar que n\u00e3o sou cuidadoso o bastante com suas coisas\u201d. Dependendo da intensidade da emo\u00e7\u00e3o e da pobreza de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode ter de lutar muito antes de obter uma resposta. Nesse ponto, voc\u00ea pode pedir desculpas ou propor novas a\u00e7\u00f5es, de forma a fazer com que seu colega saiba que voc\u00ea se importa.<\/p>\n Nossos sentimentos s\u00e3o nossa responsabilidade. <\/strong>A tristeza que sinto quando algu\u00e9m querido me decepciona e a raiva que me consome quando algu\u00e9m me agride s\u00e3o sentimentos que pertencem a mim. A agress\u00e3o, ou o ato que serve como gatilho, pode vir de outra pessoa, mas o sentimento \u00e9 um sistema interno meu para me avisar que tem algo errado. A responsabilidade pelo que eu sinto \u00e9 minha, de mais ningu\u00e9m. Ningu\u00e9m me deixa<\/em>\u00a0triste. N\u00e3o h\u00e1 pessoa que me d\u00ea<\/em>\u00a0raiva. Essas frases s\u00e3o fic\u00e7\u00f5es que usamos para deslocar para longe de n\u00f3s a responsabilidade por aquilo que sentimos. Quando sinto raiva, tristeza, alegria, cabe a mim lidar com esses sentimentos, reconhecer o que eles querem dizer e escolher o que fazer com eles. Isso n\u00e3o significa que \u00e9 f\u00e1cil, mas algo que pode ajudar \u00e9 compreender a raz\u00e3o por tr\u00e1s dos nossos sentimentos.<\/p>\n Algumas vezes, um modelo de frase memorizado pode ajud\u00e1-lo a estruturar o que precisa ser dito:<\/p>\n \u201dEst\u00e1 se sentindo _____ por precisar de ____?\u201d Enfatize da melhor maneira poss\u00edvel seus sentimentos para preencher os espa\u00e7os. Voc\u00ea provavelmente conseguir\u00e1 enxergar a situa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos olhos dos outros.<\/p>\n \u201dEst\u00e1 nervoso por pensar em ____?\u201d A raiva \u00e9 ativada pelos pensamentos, como \u201cEu acho que voc\u00ea mentiu\u201d, ou \u201cEu acho que mere\u00e7o mais um aumento do que fulano\u201d. Descubra o pensamento e voc\u00ea conseguir\u00e1 encontrar a necessidade.<\/p>\n \u201dAndo pensando se voc\u00ea est\u00e1 se sentindo ___\u201d \u00e9 outro jeito de sentir empatia sem fazer uma pergunta de maneira expl\u00edcita. A frase esclarece que voc\u00ea acha algo, sem tentar analisar o outro ou for\u00e7ar o outro a se sentir de tal jeito.<\/p>\n \u201dAndo pensando ____\u201d \u00e9 um jeito de expressar um pensamento de forma a ele ser ouvido como sendo um pensamento. O pensamento \u00e9 capaz de mudar de acordo com novas informa\u00e7\u00f5es ou ideias passadas pelo pr\u00f3ximo.<\/p>\n \u201dVoc\u00ea gostaria se eu ___?\u201d \u00e9 um jeito de oferecer ajuda para abordar uma necessidade recentemente identificada.<\/p>\n Evite dizer: \u201cVoc\u00ea me fez sentir ____\u201d, \u201cMe sinto ___ por voc\u00ea ter feito ____\u201d, e especialmente: \u201cVoc\u00ea est\u00e1 me deixando nervoso\u201d. Isso coloca a responsabilidade por seus sentimentos na outra pessoa, evitando identificar a necessidade que \u00e9 a verdadeira causa por tr\u00e1s de seus sentimentos. Uma alternativa: \u201cQuando voc\u00ea fez___, me senti ___, pois precisava de ____\u201d.<\/p>\n Fontes <\/strong><\/p>\n Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta: t\u00e9cnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais, de Marshall Rosenberg<\/em><\/p>\n O centro da comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta <\/em><\/p>\n NVC Academy, treinamento online<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para cumprirmos o cronograma intenso de atividades durante a Expedi\u00e7\u00e3o MundoMaker Par\u00e1 sem que houvesse conflitos entre os mais de trinta expedicion\u00e1rios selecionados, adotamos t\u00e9cnicas da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) para resolver todo e qualquer problema levantado. 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